Gestor de Serviço ao Cliente (M/F/D) Carregosa

Descrição:
O nosso cliente é uma empresa de referência no seu ramo de atividade e pretende integrar um Gestor de Serviço ao Cliente (M/F/D), para a zona de Carregosa.

Missão:

- Garantir uma experiência de cliente de excelência, otimizando processos, promovendo a melhoria contínua e assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.

Funções:

- Coordenar a equipa responsável pela colocação de encomendas, garantindo um serviço eficiente e orientado para o cliente;

- Gerir as equipas de serviço pós-venda e os canais de e-commerce;

- Planear e implementar metodologias eficazes de serviço ao cliente ;

- Manter uma relação próxima com clientes internos e externos, assegurando elevados níveis de satisfação;

- Desenvolver estratégias de melhoria contínua da experiência do cliente .

Requisitos:
- Formação superior em Gestão ou áreas similares;

- Experiência mínima de 2 a 3 anos, preferencialmente em gestão pós-venda e liderança de equipas ;

- Experiência comercial e na relação com clientes;

- Forte orientação para o cliente, foco em resultados e melhoria contínua;

- Bons conhecimentos de Microsoft Excel;

- Conhecimentos sólidos de plataformas de e-commerce, booking, exportação e logística;

- Domínio de Comércio Internacional ;

- Fluência em inglês (obrigatório);

- Capacidade de gestão de reclamações e resistência ao stress ;

- Sentido de responsabilidade, organização e rigor.

Condições:
- Contrato de trabalho sem termo;

- Seguro de saúde e outros benefícios em momentos-chave;

- Iniciativas internas de convívio e bem-estar ao longo do ano;

- Integração numa empresa dinâmica, com forte presença internacional;

- Ambiente de trabalho colaborativo, com foco na inovação e desenvolvimento;

- Oportunidade de crescimento profissional e pessoal.

Convidamo-lo/a a candidatar-se a esta oportunidade, registando-se no nosso site ou, se já se encontrar registado/a, clicando no botão "Candidate-se".

Qualquer dúvida ou informação, poderá contactar-nos através do 935910033 (custo de uma chamada para a rede móvel nacional) ou do e-mail recrutamento@sandyou.pt